Política de Privacidad y
Tratamiento de Datos
La confianza y la ética son los pilares de la práctica médica y de nuestro entorno digital. Aquí te explicamos con total transparencia cómo manejamos tu información, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Última actualización: 13 de octubre de 2026 · Read in English
1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de tus datos personales es la Dra. Elizabeth Orrego, médica cirujana con consultorio en Torre Medical, Cl. 7 #39-107, El Poblado, Medellín, Colombia. Correo de contacto para asuntos de datos personales: admin@draelizabethorrego.com. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos personales.
2. Datos que recopilamos y finalidades
A través de los formularios de esta web recopilamos: datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, correo electrónico) para responder tus solicitudes de consulta y agendar citas; el motivo de consulta y el mensaje que decidas escribirnos, para orientar adecuadamente la atención; tu correo electrónico si te suscribes al boletín, para avisarte de nuevos artículos y recursos; y los testimonios (texto, foto, video o audio) que voluntariamente envíes, para su eventual publicación en la web previa aprobación. Solo tratamos los datos con la autorización previa y expresa que otorgas al marcar la casilla correspondiente en cada formulario.
3. Datos sensibles de salud
El motivo de consulta y los mensajes que nos envías pueden contener información relacionada con tu salud, que la ley colombiana considera dato sensible. Su tratamiento requiere tu autorización explícita, es facultativo (puedes contactarnos por WhatsApp o teléfono sin usar los formularios) y se limita estrictamente a la gestión de tu solicitud de atención médica. Estos datos nunca se usan con fines publicitarios ni se comparten con terceros ajenos a la atención.
4. Encargados y servicios de terceros
Para operar esta web usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento y despliegue (Vercel), gestión de contenidos (Sanity), envío de notificaciones por correo (Resend), analítica de uso (Google Analytics) y un servidor propio donde se almacenan las solicitudes de contacto. Si usas la función "¿Cuánto me demoro?" en la página de contacto, tu ubicación se envía al servicio de rutas OSRM (router.project-osrm.org) únicamente para calcular el tiempo de viaje; no la almacenamos. La aplicación "draeliorrego" interactúa además con APIs de redes sociales (TikTok, Meta/Instagram) solo para gestionar el contenido público de la doctora.
5. Mensajes de WhatsApp
Cuando nos escribes por WhatsApp, el mensaje se procesa a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms. Guardamos tu número, el contenido de la conversación y si nos escribiste desde un anuncio, para atenderte, agendar tu cita, enviarte recordatorios y saber qué anuncios terminan en citas. No vendemos estos datos ni los usamos para nada más. Puedes pedir que los borremos escribiendo a admin@draelizabethorrego.com.
6. Comunicaciones y boletín
Si te suscribes al boletín, usaremos tu correo únicamente para avisarte de nuevos artículos y recursos sobre cuidados paliativos, bioética y medicina integrativa. Puedes solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a admin@draelizabethorrego.com o mediante el enlace de cancelación cuando esté disponible en los correos.
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado de las comunicaciones del sitio (HTTPS), control de acceso a los paneles de administración restringido a personal autorizado, y minimización de los datos recolectados a los estrictamente necesarios para atenderte.
8. Tus derechos como titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, a solicitar prueba de la autorización otorgada, a ser informado sobre el uso que se les ha dado, a revocar la autorización y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para ejercer estos derechos escribe a admin@draelizabethorrego.com; responderemos en los plazos legales (máximo 10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos).
9. Cómo pedir que borremos tus datos
Para pedir que eliminemos tus datos personales (los que nos diste en los formularios, el boletín o por WhatsApp): 1) escribe a admin@draelizabethorrego.com con el asunto «Eliminar mis datos»; 2) indica tu nombre y el teléfono o correo con el que nos contactaste, para poder encontrarlos; 3) te confirmaremos por el mismo medio cuando estén eliminados, en un máximo de 15 días hábiles. Solo conservaremos los datos que la normativa de registros de atención en salud obligue a guardar.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras se traten datos personales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página con su fecha de actualización. Los datos se conservan solo el tiempo necesario para las finalidades descritas o el exigido por la normativa aplicable a los registros de atención en salud.
¿Tienes dudas sobre tu privacidad?
Puedes contactarnos en cualquier momento enviando un correo a admin@draelizabethorrego.com
Privacy Policy and Data Processing (English)
Last updated: October 13, 2026 · English translation for reference; in case of any discrepancy, the Spanish version prevails.
1. Data controller
The data controller responsible for your personal data is Dr. Elizabeth Orrego, physician and surgeon, with a practice at Torre Medical, Cl. 7 #39-107, El Poblado, Medellín, Colombia. Contact email for personal data matters: admin@draelizabethorrego.com. This policy is governed by Law 1581 of 2012, Decree 1377 of 2013 and other Colombian personal data protection regulations.
2. Data we collect and purposes
Through the forms on this website we collect: identification and contact data (name, phone number, email address) to respond to your consultation requests and schedule appointments; the reason for consultation and any message you choose to write to us, to guide your care appropriately; your email address if you subscribe to the newsletter, to notify you of new articles and resources; and the testimonials (text, photo, video or audio) you voluntarily submit, for possible publication on the website after approval. We only process data with the prior and express authorization you give by ticking the corresponding box on each form.
3. Sensitive health data
The reason for consultation and the messages you send us may contain information related to your health, which Colombian law considers sensitive data. Processing it requires your explicit authorization, is optional (you can contact us by WhatsApp or phone without using the forms) and is strictly limited to handling your request for medical care. This data is never used for advertising purposes or shared with third parties unrelated to your care.
4. Data processors and third-party services
To operate this website we use technology providers that act as data processors: hosting and deployment (Vercel), content management (Sanity), email notifications (Resend), usage analytics (Google Analytics) and our own server where contact requests are stored. If you use the "How long will it take me?" ("¿Cuánto me demoro?") feature on the contact page, your location is sent to the OSRM routing service (router.project-osrm.org) solely to calculate travel time; we do not store it. The "draeliorrego" application also interacts with social media APIs (TikTok, Meta/Instagram) only to manage the doctor's public content.
5. WhatsApp messages
When you write to us on WhatsApp, the message is processed through the WhatsApp Business platform of Meta Platforms. We store your phone number, the content of the conversation and whether you wrote to us from an ad, in order to assist you, schedule your appointment, send you reminders and know which ads lead to appointments. We do not sell this data or use it for anything else. You can ask us to delete it by writing to admin@draelizabethorrego.com.
6. Communications and newsletter
If you subscribe to the newsletter, we will use your email address only to notify you of new articles and resources on palliative care, bioethics and integrative medicine. You can unsubscribe at any time by writing to admin@draelizabethorrego.com or through the unsubscribe link when it is available in the emails.
7. Data security
We apply reasonable technical and organizational measures to protect your information: encryption of the site's communications (HTTPS), access to the administration panels restricted to authorized personnel, and minimization of the data collected to what is strictly necessary to assist you.
8. Your rights as a data subject
Under Law 1581 of 2012 you have the right to know, update, correct and delete your personal data, to request proof of the authorization you granted, to be informed of how it has been used, to revoke the authorization and to file complaints with the Superintendence of Industry and Commerce (SIC). To exercise these rights, write to admin@draelizabethorrego.com; we will respond within the legal time limits (a maximum of 10 business days for inquiries and 15 for claims).
9. How to request deletion of your data
To request that we delete your personal data (the data you gave us through the forms, the newsletter or WhatsApp): 1) write to admin@draelizabethorrego.com with the subject "Delete my data"; 2) include your name and the phone number or email address you contacted us with, so we can find it; 3) we will confirm through the same channel once it has been deleted, within a maximum of 15 business days. We will only keep the data that healthcare record regulations require us to retain.
10. Validity and changes
This policy is effective from its publication and remains in force for as long as personal data is processed. Any substantial change will be published on this same page with its update date. Data is kept only for as long as necessary for the purposes described or as required by the regulations applicable to healthcare records.
Questions about your privacy?
You can contact us at any time by writing to admin@draelizabethorrego.com